Personalbedarf nach Arbeitsmenge
Fallzahlen und Bearbeitungszeiten eingeben. Benötigte Stunden und Vollzeitäquivalente direkt sehen.
Dein Ergebnis
So wird gerechnet
Wie wird der Bedarf aus Fallzahlen berechnet?
Je Aufgabe: Menge × Minuten je Fall ÷ 60. Die Summe wird durch die Bearbeitungskapazität einer Vollzeitkraft im selben Zeitraum geteilt. Beispiel: 400 Fälle × 15 Minuten = 100 Stunden; bei 128 Bearbeitungsstunden je Vollzeitkraft sind das rund 0,78 FTE.
Was bedeutet der Bearbeitungsanteil?
Er beschreibt, welcher Anteil der verfügbaren Stunden für die erfassten Aufgaben bleibt. Verwende 100 %, wenn indirekte Zeiten bereits in den Minutenwerten oder Stunden enthalten sind. Die Beispielvorgabe von 80 % ist kein allgemeiner Richtwert.
Reicht ein Durchschnitt für Spitzenzeiten?
Nein. Mengen und Zeitwerte sollten für den Bereich und Zeitraum repräsentativ sein. Warteschlangen, Servicelevel, saisonale Spitzen und benötigte Qualifikationen werden nicht modelliert. Wochenmengen nicht mit Monatskapazitäten vergleichen.